Retourneren bij Wolrijk
We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je aankoop bij Wolrijk. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het product retourneren. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent! Lees hier alles over ons retourbeleid, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Waarom retourneren klanten?
De meest voorkomende reden voor een retour is simpelweg dat het product niet aan de verwachtingen voldoet. Misschien is de kleur anders dan gedacht, de maat niet goed, of het product voelt anders aan dan je had gehoopt. Bij Wolrijk begrijpen we dat. We proberen onze producten zo goed mogelijk te beschrijven en te fotograferen, maar soms pakt het in de praktijk toch anders uit.
Tevredenheid staat voorop
We willen dat je met een goed gevoel bij Wolrijk winkelt, ook als je iets moet retourneren. Daarom zorgen we voor een soepele en eerlijke afhandeling van je retour. We communiceren helder over de stappen en de terugbetaling, en we staan altijd klaar om je vragen te beantwoorden. Ons doel is om je zo goed mogelijk te helpen, zodat je uiteindelijk toch tevreden bent met je ervaring bij Wolrijk.
Hoe werkt retourneren bij Wolrijk?
Een retourzending bij ons verloopt eenvoudig:
- Meld je retour aan via info@wolrijk.nl onder vermelding van je ordernummer.
- Verpak het product zorgvuldig, het liefst in de originele verpakking.
- Stuur het pakketje terug naar het adres dat je van ons ontvangt na de retouraanmelding.
- Na ontvangst en controle van het product, stort Wolrijk het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Uitzonderingen — Hygiëneproducten
Sokken kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënevoorschriften, tenzij de verpakking volledig ongeopend en onbeschadigd is.
Geopende of gepaste sokken kunnen nooit worden teruggenomen.
Staat van het product
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als:
✔ Ongebruikt
✔ Onbeschadigd
✔ Niet gewassen
✔ Zonder geuren/vlekken/haarklitten
✔ Met alle originele labels en verpakking
Indien het artikel gebruikt of beschadigd is, zijn wij gerechtigd een waardevermindering in rekening te brengen of het retour te weigeren.
Ruilen
Ruilen kan door een nieuw product te bestellen en de originele bestelling (ongeopend en ongedragen) te retourneren. Houdt u er rekening mee, dat de kosten van het retourneren voor eigen rekening van de klant is.
Garantie
Bij fabricagefouten of defecten kunt u contact opnemen via info@wolrijk.nl.
Slijtage door gebruik valt niet onder garantie.
Belangrijk om te weten
Het allerbelangrijkste om te onthouden is dat je de producten binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zitten. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.Wij adviseren altijd gebruik te maken van track & tracé. Bekijk onze algemene voorwaarden voor alle details omtrent ons retourbeleid.